EN
TR
Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
1. TARAFLAR
1.1. Bu Çerçeve Sözleşme ("Sözleşme") aşağıda bilgileri yer alan "Barbaros Mah. Begonya Sok. No:7/17 A+Live Tower Ataşehir-İSTANBUL" adresinde mukim "JUNOMONEY ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş." (Bundan böyle "JUNOMONEY" olarak anılacaktır.) ile JUNOMONEY tarafından sunulan elektronik para ve ödeme hizmeti kullanıcısı (Bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
| Unvan | : | JUNOMONEY ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. |
| MERSİS No | : | 0484223904000001 |
| Ticaret Sicil No | : | 488376-5 |
| Adres | : | Barbaros Mah. Begonya Sok. No:7/17 A+Live Tower Ataşehir-İSTANBUL |
| İnternet Sitesi | : | www.junomoney.com.tr |
| E-posta Adresi | : | info@junomoney.com.tr |
| İletişim No | : | 0216 987 07 79 |
1.2. Bundan böyle taraflar, toplu olarak "Taraflar" münferiden "Taraf" olarak anılacaklardır.
1.3. Taraflar, bu Sözleşme'nin taraflar arasındaki JUNOMONEY Hizmetlerine ilişkin hazırlanan veya hazırlanacak olan tüm sözleşmeler için çerçeve sözleşme niteliğinde olduğunu kabul ederler.
2. SÖZLEŞME'NİN KONUSU
2.1. Bu Sözleşme'nin konusu, Kullanıcı'ya "6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun" ve alt düzenlemelerine uygun olarak sunulacak JUNOMONEY Hizmetleri'nin kapsamı ile Taraflar'ın bu hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Kullanıcı, ödeme hizmetlerinin bu Sözleşme ve eklerinde yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.3. Kullanıcı, JUNOMONEY Hizmetleri'ni kullanırken işbu Sözleşme hükümlerine tabi olacaklarını ve uygun davranacaklarını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, bu Sözleşme'ye JUNOMONEY https://www.junomoney.com.tr adresinden erişim hakkına sahiptir.
3. TANIMLAR
3.1. Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,
3.2. Çağrı Merkezi: Kullanıcı'nın bu Sözleşme kapsamında her türlü destek talebinin karşılanması amacıyla oluşturulan 0216 987 07 79 numaralı destek hattını,
3.3. Doğrudan Borçlandırma İşlemi: Gönderen'in kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, Alıcı'ya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına verdiği onaya dayanılarak, Ödeme'nin Alıcı tarafından başlatıldığı ve Gönderen Hesabı'nın borçlandırıldığı ödeme hizmetini,
3.4. Elektronik Para Hesabı: İhraç edilen Elektronik Para'nın Kullanıcı tarafından iş bu platformdan izlenebilen ve Koruma Hesaplarında kayıt altında tutulan hesapları,
3.5. Elektronik para: Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, bu Kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,
3.6. Fon: Banknot, madeni para, kaydi para veya elektronik parayı,
3.7. Fona çevirme: Elektronik paranın kullanılması veya geri ödenmesi sonucunda banknot, madeni para, kaydî para veya başka bir kuruluş tarafından ihraç edilmiş elektronik paraya çevrilmesini,
3.8. Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,
3.9. Harcama İtirazı: Kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvuruları,
3.10. Hassas Müşteri Verisi: Ödeme emrinin verilmesinde veya kullanıcının kimliğinin doğrulanmasında kullanılan ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da kullanıcı adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek kişisel veriler ile kullanıcı güvenlik bilgilerini,
3.11. İnternet Sitesi: www.junomoney.com.tr adresini,
3.12. İş Günü: Resmî tatil günleri dışında Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günlerini,
3.13. Kart: Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri kapsamında bakiye yüklenen ve bu karta yüklenen tutar kadar üye iş yerlerinde harcama yapmaya imkân veren, kredi limitinin bulunmadığı JUNOMONEY tarafından Kart Hamili'ne teslimi gerçekleştirilen ilgili hesaplar ile bağlantılı, mülkiyeti JUNOMONEY'a ait fiziki ve/veya sanal ön ödemeli kartı,
3.14. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Kullanıcı'nın gönderdiği veya Kullanıcı'ya gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
3.15. Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun,
3.16. Kimlik Tanımlayıcı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kimliğinin belirlenmesi ve diğer kullanıcılardan ayırt edilmesi amacıyla müşteriye özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyonu,
3.17. Komisyon Ücreti: Bu Sözleşme'nin 6. maddesinde belirtilen ve ayrıca ekte düzenlenen kapsam ve tutarda hesaplanan, zaman zaman JUNOMONEY'nin önceden Kullanıcı'yı bilgilendirmek üzere değişiklik yapabileceği ve Kullanıcı tarafından JUNOMONEY'e yapılan ödemeyi,
3.18. MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı,
3.19. Mevzuat: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik ve ilgili sair düzenlemeleri,
3.20. Ödeme aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile kullanıcısı arasında belirlenen ve kullanıcı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,
3.21. Ödeme emri: Ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimatı,
3.22. Ödeme hesabı: Kullanıcı adına JUNOMONEY nezdinde açılan ve ödeme hizmetlerinin sunulmasında kullanılan hesabı,
3.23. JUNOMONEY Hizmetleri: TCMB'den alınan faaliyet izni kapsamında JUNOMONEY tarafından sunulan bütün hizmetleri,
3.24. TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası A.Ş.'yi,
3.25. Temsilci: JUNOMONEY'in Kullanıcı'ya sunacağı her türlü hizmetin sunulmasını sağlayacak JUNOMONEY adına ve hesabına hareket eden gerçek / tüzel kişileri,
3.26. Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi,
3.27. Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,
3.28. Uygulama: JUNOMONEY Web Sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden üye olunup JUNOMONEY Ödeme Hesabı açılarak yurt içine ve yurt dışına hesaba, isme, IBAN'a para göndermesini sağlayan, JUNOMONEY uygulaması ve/veya JUNOMONEY'e entegre platformu, ifade eder.
4. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME
4.1. Kullanıcı, bu Sözleşme'nin Taraflar arasında yazılı olarak akdedildiği durumlarda Sözleşme'nin Kullanıcı'ya verilmesi ile Sözleşme'nin uzaktan iletişim aracı vasıtasıyla akdedilmesi halinde ise JUNOMONEY'in internet sitesinde yayımlanması ile beraber Sözleşme'deki hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirdiğini kabul eder.
4.2. Kullanıcı bu sözleşme akdedilirken sözleşme içeriğinde genel işlem koşullarının bulunduğu ve genel işlem koşullarının içeriğinin aleyhine doğurabileceği dikkate aldığını, bu kapsamda sözleşme hükümlerinin karşılıklı olarak müzakere edildiğini ve bu şartlar altında akdedildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Kullanıcı, bu Sözleşme'de yer alan bilgi ve koşullara Web Uygulaması, Çağrı Merkezi ya da e-posta yoluyla JUNOMONEY'den talep ederek ulaşabilir.
4.4. Tüketici sıfatı haiz olan Kullanıcılar, Kanun kapsamına giren işlemlerle bilgilere ve tüketici haklarına Ödeme Hizmetlerine İlişkin Tüketici Bilgilendirme Formu [MD1.1] ile ulaşabilir.
4.5. Bu Sözleşme'nin uzaktan iletişim aracı ile kurulması durumunda; Kullanıcı,
4.5.1. Bu çerçeve sözleşmeyi; elektronik para/ödeme hesabının açılması JUNOMONEY Hizmetleri'ni almak için akdettiğini, bu kapsamda bu Sözleşme'nin akdedilmesi için, ödeme hesabı /elektronik para hesabı açılış talebini uzaktan iletişim aracı üzerinden JUNOMONEY'e ilettiğini,
4.5.2. Sözleşme ile ilgili olarak kendisinden temin edilmesi gereken bilgi ve belgeleri, posta, elektronik posta ve çevrim içi görüntülü görüşme benzeri yöntemler ile ya da TCMB tarafından uygun bulunan merkezi bir yapı veya günün teknolojisine uygun yenilikçi diğer yöntemler ile temin edilebileceğini,
4.5.3. Kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek şekilde kurulacak çerçeve sözleşme kapsamında teslim edeceği bilgi ve belgelerin okunabilir ve doğrulanabilir olması gerektiğini aksi durumda sözleşmenin kurulmayabileceğini, kabul ve beyan eder.
DİĞER HUSUSLAR
4.6. Uzaktan iletişim aracı olarak "internet" kullanılacaktır.
4.7. Uzaktan iletişim aracıyla Sözleşme'nin kurulması esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık yaşanması durumunda, teknik olarak mümkün ise sorun giderildikten sonra yeniden süreç kaldığı yerden devam edilecektir. Ancak bu mümkün olmazsa süreç yeniden başlatılacaktır. Bu sürecin bütünüyle sorunsuz bitirilmesi akabinde sözleşme akdedilmiş sayılacaktır. Yine Kullanıcı'nın kimliğinin tespit edilememesi ya da bu konuda şüpheye düşülmesi durumunda süreç tamamlanmaz.
4.8. Uzaktan iletişim aracı kapsamında elde edilen bilgi, belge ve kayıtların mevzuatın öngördüğü asgari güvenlik önlemleri altında ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl boyunca saklanacaktır. Kullanıcı, bu bilgi, belge ve kayıtlara erişim hakkına haizdir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. JUNOMONEY Hizmetleri,
5.1.1. Ödeme hesabına para yatırılması ve ödeme hesabından para çekilmesine imkân veren hizmetler de dâhil olmak üzere ödeme hesabının işletilmesi için gerekli tüm işlemleri,
5.1.2. Ödeme hizmeti kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde bulunan ödeme hesabındaki fonun aktarımını içeren, bir defaya mahsus olanlar da dâhil doğrudan borçlandırma işlemi, ödeme kartı ya da benzer bir araçla yapılan ödeme işlemi ile düzenli ödeme emri dâhil para transferini,
5.1.3. Ödeme aracının ihraç veya kabulünü,
5.1.4. Para havalesini,
5.1.5. Fatura ödemelerine aracılık edilmesine yönelik hizmetleri,
5.1.6. Elektronik para ihracını kapsamaktadır.
5.2. JUNOMONEY Ödeme Hizmetlerini, mevzuata aykırı olmadıkça TCMB tarafından açıklanan tüm para birimleri ile gerçekleştirilebilir.
5.3. JUNOMONEY'un mevzuat uyarınca tuttuğu hesaplara faiz uygulaması ve kişilere kredi vermesi, taksitlendirme yapması, elektronik para karşılığında alınan fona faiz işletmesi veya fonun miktarına veya tutulduğu süreye bağlı menfaat sağlaması mümkün değildir. Bu nedenle de Kullanıcı bu kapsamda herhangi bir talebi olmayacağını kabul ve beyan eder.
5.4. Kullanıcı'nın JUNOMONEY Hizmetleri'ni kullanarak temin ettiği mal veya hizmet yahut bunların temin veya teslimi ile ilgili JUNOMONEY'un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini sağlamak ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısının yükümlülüğündedir.
5.5. Kullanıcı, JUNOMONEY Hizmetleri'ni ve Uygulamaları'nı bu Sözleşme uyarınca ve yasalara veya ahlaka uygun amaçlarla kullanacaktır. Kullanıcı, JUNOMONEY Hizmetleri'ni doğrudan yasalara veya ahlaka aykırı olan mal veya hizmetlerin temini amacıyla kullanamaz.
5.6. Kullanıcı, bu sözleşme kapsamında 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca; bu Sözleşme kapsamındaki her türlü hizmet ve işlemlerinde kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini kabul ve beyan eder.
5.7. JUNOMONEY, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya yapacağı bildirimleri Sözleşme'de belirtilen zamanlarda Kullanıcı'nın vermiş olduğu iletişim bilgileri aracılığıyla yapabilecektir.
5.8. Bu Sözleşme kapsamındaki hizmetler, internet bağlantısı bulunan mobil cihazlar (akıllı telefon, tablet vb.) aracılığı ile erişilebilen kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
5.9. Kullanıcı'nın Gönderen olarak hareket ettiği ve işbu Sözleşme kapsamında tekil ödeme işlemi başlatması durumunda JUNOMONEY, ödeme işlemine ilişkin olarak azami tamamlanma süresi ile ödenmesi gereken toplam ücret ve ücretlerin dökümüne ilişkin bilgileri Kullanıcı'ya sağlar.
ÖDEME İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ İÇİN MÜŞTERİ KİMLİĞİNİN BELİRLENMESİ
5.10. Kullanıcı, bu Sözleşme'de sayılan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için JUNOMONEY tarafından talep edilen bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
5.11. Kullanıcı tarafından belirtilen Kimlik Tanımlayıcıya uygun şekilde yapılan ödeme işlemleri doğru gerçekleştirilmiş sayılır.
5.12. Kullanıcı tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, JUNOMONEY ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz.
5.13. Kullanıcı JUNOMONEY Hizmetleri'nden bu Sözleşme'nin akdi ile birlikte JUNOMONEY nezdinde oluşturulacak Ödeme Hesabı aracılığı ile faydalanabilecek, ödeme işlemleri Kullanıcı adı, şifre bilgileri ve diğer doğrulama yöntemleri ile gerçekleştirecektir.
5.14. JUNOMONEY, hatalı ödeme işlemine konu olan fonları geri almak için gereken işlemleri yapar.
ÖDEME İŞLEMİNİN ONAYLANMASI VE ONAYIN GERİ ALINMASI
5.15. Ödeme işlemi, Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin talimatın/ödeme emrinin verilmesiyle gerçekleştirilir.
5.16. Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin talimat/ödeme emri JUNOMONEY'e ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde JUNOMONEY yetkilendirilmiş sayılır.
5.17. Kullanıcı ile JUNOMONEY arasında kararlaştırılan bir yöntem bulunuyorsa; kararlaştırılan yönteme uygun olarak Kullanıcı tarafından onay verilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak onaylanmamış ödeme işlemi yetkilendirilmemiş sayılır.
5.18. Birden fazla ödeme işlemine ilişkin olarak verilen onayın geri alınması durumunda ileri tarihli ödemeler yetkilendirilmemiş sayılır.
ÖDEME EMRİNİN ALINMASI
5.19. Ödeme emrinin Gönderen'den JUNOMONEY'a ulaştığı an, ödeme emrinin alındığı an olarak kabul edilir.
5.20. Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya Gönderen'in ödemeye ilişkin fonlarını JUNOMONEY'nin tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesi halinde, ödeme için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir.
5.21. Kullanıcı, Ödeme Emri'nin JUNOMONEY'e ulaştığı anda Ödeme Emrinin geri alınamayacağını kabul eder. Ödeme Emri herhangi bir İş Günü 17:00 sonrasında ulaştığı takdirde takip eden ilk İş Günü ulaşmış sayılacaktır.
5.22. Ödeme işleminin Alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda, Gönderen, ödeme emrini ödeme hizmeti sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamaz.
5.23. Doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme işleminde, gönderen sıfatına haiz Kullanıcı ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilir.
5.24. Ödemenin belirli bir günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir.
5.25. Bu maddede belirtilen süreler geçtikten sonra, ödeme emri geri alınamaz.
5.26. JUNOMONEY, Kullanıcı'lardan ödeme emrinin geri alınması ilişkin olarak her bir işlem için Ek-1'de yer alan Ücret ve Limit Bilgilendirme Listesi'ndeki Ödeme Emri Geri Alınması ücretini alma hakkını saklı tutar.
ÖDEME İŞLEMİNİN REDDİ
5.27. JUNOMONEY, 5549 sayılı Kanun ve diğer ilgili mevzuata aykırılık oluşturması veya haklı bir neden olması halinde Kullanıcının verdiği bir ödeme emrini yerine getirmeyi reddedebilir.
ÖDEME İŞLEMİNİN AZAMİ TAMAMLANMA SÜRESİ
5.28. JUNOMONEY, ödeme emrinin alındığı tarihte derhal ve her halükârda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına veya alıcının hesabına aktarır.
5.29. Alıcı veya Gönderen'in ödeme hizmeti sağlayıcının yurt dışında bulunması halinde, taraflar bu maddede belirtilen süreden farklı bir süre kararlaştırabilir.
5.30. Ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir tarihin kararlaştırılması halinde ödeme tutarı bu tarihten önce Gönderenin ödeme hesabından düşülemez.
5.31. JUNOMONEY'nin, Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda JUNOMONEY ödeme işlemi tutarının hesabına geçtiği iş gününün sonuna kadar bu tutarı alıcının ödeme hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
5.32. JUNOMONEY'nin, Alıcı'nın ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda ve Alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde, JUNOMONEY ödeme emrini alıcı ile üzerinde anlaşılan süre içinde gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına iletir.
5.33. Kullanıcı adına döviz alım satım işlemlerinin yapılmasına imkân verilen hallerde; Kullanıcı, bu işlemler nedeniyle üzerine düşen yükümlülükleri yerine getireceğini kabul ve beyan eder.
5.34. Kullanıcı'nın tüketici olduğu hallerde, ödeme hesabına hesabın para birimi cinsinden nakit olarak yatırılan paralar, JUNOMONEY tarafından alındığı tarihte kullanıma hazır hale getirilir.
6. İŞLEM LİMİTLERİ
JUNOMONEY, işlemlere ilişkin olarak limit belirleme hakkına haizdir. Kullanıcı, JUNOMONEY tarafından belirlenen işlem limitleri ile bağlı olduğunu, bu limitleri aşamayacağını ve limitlerin üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder.
JUNOMONEY, herhangi bir zamanda Sözleşme'de belirlenen yöntem ve sürelere uygun şekilde bildirim yaparak işlem limitlerini güncelleyebilecektir. Kullanıcı, vermiş olduğu ödeme emrine ilişkin harcama limit tutarlarını EK-1'den veya Uygulama'dan öğrenebilir.
7. ÜCRETLER
Bu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerle ile ilgili Kullanıcı'nın JUNOMONEY'e ödemesi gereken ücretler ve detayları İnternet Sitesi'nde ve Ek-1'de yer almaktadır.
JUNOMONEY, ürün ve hizmetler ile işlemlerden alınacak ücretleri; "Sözleşme Değişiklikleri" başlıklı 13. maddesi kapsamında ilgili mevzuatta yer alan değişiklik esasına uygun olarak, tek taraflı olarak değiştirilebilir/artırılabilir.
8. ÖDEME HİZMETİ İLE İLGİLİ UYGULANACAK DÖVİZ KURU
JUNOMONEY hizmetleriyle ilgili olarak uygulanacak döviz kuru veya referans döviz kuru ya da referans döviz kurunu hesaplama yöntemi ilişkin olarak Kullanıcı'ya mevzuat ve bu sözleşme hükümleri çerçevesinde bilgi verilecektir. Referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır. Kullanıcı lehine olan referans döviz kuru değişiklikleri bildirim yapılmaksızın derhal uygulanır.
9. ÖDEME ARACINA DAİR HÜKÜMLER
9.1. Kullanıcı Ödeme Emri'ni vermek için JUNOMONEY ile arasında belirlenen Ödeme Aracı'nı kullanır. JUNOMONEY, ödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatır.
9.2. Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, JUNOMONEY ödeme aracını kullanıma açar veya Gönderene yeni bir ödeme aracı temin eder.
9.3. Kullanıcı, ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve ödeme aracını ihraç ve kullanım koşullarına uygun olarak kullanmaktan ve bunları üçüncü kişilerle paylaşmamaktan sorumludur.
9.4. Kullanıcı, JUNOMONEY nezdinde oluşturulacak Ödeme Hesabı'na, Ödeme Aracı'na ve Hassas Müşteri Verileri'ne yetkisiz kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyecek, bunların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumlu olacaktır.
9.5. Kullanıcı, JUNOMONEY Hizmetleri'ne erişirken kullandığı bilgisayar, cep telefonu ya da diğer araçların bilgi güvenliği açısından yeterli ve güvenli olmasından sorumludur.
10. YETKİLENDİRİLMEMİŞ VEYA HATALI ÖDEME İŞLEMİ
10.1. Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren JUNOMONEY'e gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, herhalükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (on üç) ay içinde yapılır.
10.2. Kullanıcının gerçekleşmiş bir ödeme işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, bu işlemin Kullanıcı tarafından onaylandığını ispat yükümlülüğü JUNOMONEY'e aittir.
10.3. Ödeme işleminin Kullanıcı tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, JUNOMONEY bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal Gönderen'e iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür.
10.4. Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda, gönderen, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın iki yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur.
10.5. Gönderen, ödeme aracını hileli kullanması veya bu sözleşmenin 9. maddesinde yer alan yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumludur.
10.6. Gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısının 9. maddenin üçüncü fıkrası kapsamındaki bildirimin yapılabilmesi için gerekli tedbirleri almamış olması halinde ödeme aracının kullanılmasından doğan zarardan gönderen sorumlu tutulamaz.
11. ÖDEME İŞLEMİN GERÇEKLEŞTİRİLMEMESİ VEYA HATALI GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
11.1. Ödeme emrinin Gönderen tarafından verildiği ödeme işlemlerinde, JUNOMONEY, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden Gönderen'e karşı sorumludur.
11.2. JUNOMONEY'in Gönderen ödeme hizmeti sağlayıcısı olması ve birinci fıkraya göre sorumlu olması halinde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden gönderene iade eder.
11.3. Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının birinci fıkraya göre sorumlu olduğu hallerde, alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme işlemi tutarını derhal alıcının hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
11.4. Ödeme emrinin Gönderen tarafından verildiği gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, talep edilmesi halinde işlemin gerçekleştirilmemesinin nedenlerini tespit eder ve sonucunu Gönderen'e bildirir.
11.5. Ödeme emrinin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde JUNOMONEY'in, alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde, ödeme emrinin doğru olarak gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmesinden alıcıya karşı sorumludur.
11.6. JUNOMONEY, kendi hesaplarına aktarılmasını müteakip ödeme işlemi tutarını derhal alıcının hesabına aktarır ve kullanımına hazır hale getirir.
11.7. JUNOMONEY'in ödeme emrini gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumlu olur.
11.8. Gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, talep edilmesi halinde nedenler tespit edilerek alıcıya bildirilir.
11.9. JUNOMONEY, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Kullanıcı'nın ödediği faiz ve ücretlerin tazmininden kendi kullanıcısına karşı sorumludur.
11.10. Ödeme işleminin alıcı tarafından kabul edilmemesi, JUNOMONEY'den kaynaklanmayan teknik bir arıza ve benzeri nedenlerle zamanında yapılamaması halinde JUNOMONEY'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
12. ALICI TARAFINDAN VEYA ALICI ARACILIĞIYLA BAŞLATILAN ÖDEME İŞLEMLERİNDE GERİ ÖDEME
12.1. Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının öngörülen tutarı aşması halinde, gönderen sıfatına haiz Kullanıcı gerçekleşen ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Geri ödeme talebi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde yapılmalıdır.
12.2. Doğrudan borçlandırma yoluyla yapılan ödeme işleminde, birinci fıkrada yer alan geri ödemeye ilişkin koşulların oluşmadığı durumlarda Gönderen sıfatına haiz kullanıcının geri ödeme isteyemez.
12.3. Ödeme işleminin sözleşmede yer alan referans döviz kuruna uygun olarak gerçekleştirilmesi kaydıyla, gönderen birinci fıkradaki koşulların oluştuğu iddiasını döviz kurundan kaynaklanan nedenlere dayandıramaz.
12.4. JUNOMONEY, Gönderen'in geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren on iş günü içinde kabul ederek geri ödemeyi eksiksiz yapar ya da gerekçeleri ile birlikte reddeder.
13. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
13.1. JUNOMONEY, bu Sözleşme'deki her türlü değişikliği, değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden en az otuz gün önce Kullanıcılara bildirir.
13.2. JUNOMONEY tarafından birinci fıkra uyarınca yapılacak bildirimde, değişikliğin kapsamı ve yürürlük tarihi, Kullanıcının bu tarihe kadar bu sözleşmeyi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkının bulunduğu belirtilecektir.
13.3. Kullanıcı, ilgili değişikliği kabul etmediği takdirde Sözleşme'yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshedebilecektir. Kullanıcı'nın bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süre içinde fesih hakkını kullanmaması halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır.
14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI & GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ
14.1. "www.junomoney.com.tr" ve JUNOMONEY Hizmetlerine ilişkin diğer tüm URL'ler, logolar ve ticari markalar JUNOMONEY'un ve lisanslı firmalarının ticari markaları ve tescilli ticari markalarıdır. Kullanıcı, JUNOMONEY'un önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz.
14.2. Taraflar, bu Sözleşme çerçevesinde herhangi bir şekilde diğer Taraf'tan temin edeceği tüm bilgileri devamlı olarak gizli tutacağını, saklayacağını, Sözleşme'de belirtilenden başka bir amaç için kullanmayacağını ve bu bilgileri gizli bilgiler olarak değerlendirerek ilgili Taraf'ın yazılı rızası olmaksızın üçüncü şahıslara ifşa etmeyeceğini beyan ve taahhüt etmektedir.
14.3. Kullanıcı, bu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgilerin JUNOMONEY tarafından yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla TCMB ve ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder.
15. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ & SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İHLALİ VE FESİH
15.1. Bu Sözleşme süresiz olarak akdedilmiştir.
15.2. JUNOMONEY, bu sözleşmede belirtilen yasal gerekçeler haricinde herhangi bir zamanda 2 (iki) ay önceden bildirmek kaydıyla sebep bildirmeye gerek olmaksızın Sözleşme'yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir. Kullanıcı ise, Sözleşme'yi herhangi bir nedene dayanmaksızın feshetmek istediği takdirde bu durumu 1 (bir) ay öncesinden JUNOMONEY'e bildirecektir.
15.3. Taraflar'dan birinin sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin 7 (yedi) iş günü içerisinde düzeltilmemesi halinde, Sözleşme ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir ihbarla derhal tazminat ödemeksizin feshedebilir.
15.4. Kullanıcı'nın bu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı amaçlarla kullandığının tespit edilmesi halinde bu Sözleşme JUNOMONEY tarafından herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal feshedilebilecektir.
15.5. Sözleşme'nin feshi halinde, Kullanıcı, JUNOMONEY tarafından katlanılan ve doğrudan Kullanıcı ile ilişkilendirilebilen maliyetlerle sınırlı olmak üzere belirlenecek fesih ücretini ödemek zorundadır. Ancak, bu fesih ücreti Sözleşme'nin, bir yıldan sonra feshedilmesi durumunda ödenmeyecektir.
15.6. Sözleşmenin feshi veya herhangi bir nedenle sona ermesi, Taraflar'ın fesih tarihinden önceki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
15.7. Taraflar'ın bu Sözleşme'de yer alan gizlilik ve bilgi güvenliğine ilişkin yükümlülükleri Sözleşme'nin sona ermesi veya feshinden sonra da devam edecektir.
16. ŞİKÂYET VE İTİRAZ KAYDI
16.1. Kullanıcı, JUNOMONEY tarafından sunulan hizmetten memnun kalmaması halinde ya da transferde bir hata olduğunun düşünmesi halinde İş Günleri saat 09:00-18:00 saatler arası Çağrı Merkezine ulaşabilecek ve/veya İnternet sitemizi ziyaret edip çevrimiçi formu göndererek JUNOMONEY'e iletebilecektir.
16.2. JUNOMONEY, Kullanıcıların ödeme hizmeti ile ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını inceleyecek, başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içinde Kullanıcıya bilgi verecektir.
17. MÜCBİR SEBEP
17.1. Bu Sözleşme kapsamında Taraflar'ın Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerinin ifasını kısmen veya tamamen engelleyen, Taraflar'ın iradeleri dışında oluşan, kaçınılması ve/veya önceden kestirilmesi mümkün olmayan genel grev, lokavt, savaş, terörist hareketler, deprem, sel gibi doğal afetler, yangın halleri vb. gibi haller Mücbir Sebep sayılacaktır.
17.2. Taraflar, mücbir sebebin ortaya çıktığını karşı tarafa bildirecek ve belgeler ile kanıtlayacaklardır.
17.3. Bu halin 1 (bir) aydan fazla sürmesi halinde Taraflar, bu Sözleşmeyi Mücbir Sebep hali ortadan kalkana kadar askıya alabilecekler ya da hakları ihlal edilen Taraf bu Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebileceklerdir.
17.4. JUNOMONEY'un bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesinde, JUNOMONEY'un kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle gecikme veya yerine getirememezlik olması halinde Kullanıcılar, JUNOMONEY'den her ne nam altında olursa olsun, herhangi bir ödeme, ceza veya tazminat talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
18. İLETİŞİM
18.1. Kullanıcı JUNOMONEY'e hesap açılış aşamasında vermiş olduğu iletişim bilgilerinin kendisine ait, eksiksiz, doğru, güncel olduğunu ve JUNOMONEY ile bu iletişim kanalları üzerinden iletişime geçeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.
18.2. Kullanıcı, hesap açılış aşamasında JUNOMONEY'e vermiş olduğu iletişim kanallarından herhangi biri üzerinden JUNOMONEY'in kendisi ile iletişime geçebileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.
19. JUNOMONEY'nin, Kullanıcı'ya alternatif iletişim kanalı sunması durumunda Kullanıcı iletişime geçilecek kanalları belirlemeye yetkilidir.
20. DİĞER HÜKÜMLER
20.1. Eğer bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelirse, bu geçersizlik, uygulanamama veya mevzuata aykırılık hali olmasaydı nasıl uygulanacak idiyse buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır.
20.2. Ayrıca, bu Sözleşmede yer alan koşullardan herhangi birisinin taraflarca farklı uygulanması, o maddenin bu şekliyle kabul edildiği anlamına gelmeyeceği gibi, söz konusu uygulama diğer maddelerin geçerliliğine de sirayet etmeyecektir.
20.3. Kullanıcılar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda JUNOMONEY'in kendi veri tabanında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının HMK madde 199 kapsamında belge olarak değerlendirilerek geçerli delil olacağını kabul eder.
20.4. Bu Sözleşmeyi değiştirecek ve/veya tamamlayacak her türlü anlaşmanın/tadil işleminin yazılı olarak yapılması zorunlu olup, sözlü anlaşmalar geçersizdir.
20.5. Taraflar, bu Sözleşme ve ekleri ile bağlantılı olarak ortaya çıkacak anlaşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri'nin ve İcra Daireleri'nin yetkili olacağını kabul ederler. Bireysel Kullanıcılar'ın TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ internet sitesi üzerinden başvurma hakkı bulunmaktadır.
20.6. Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
20.7. Kullanıcı, JUNOMONEY'in ön yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak tamamen veya kısmen Sözleşme'yi ve Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edemez.
20.8. Taraflar, bu Sözleşme'de yer alan adreslerinin tebligata açık adresleri olduğunu ve bu adreslere yapılacak her türlü tebligatın geçerli ve yasal sayılacağını kabul ve taahhüt etmişlerdir.
20.9. Bu sözleşme kapsamında sunulacak hizmetler kapsamında tahakkuk edecek her türlü vergi Kullanıcı tarafından karşılanacaktır.
20.10. Kullanıcı bu sözleşme kapsamındaki hizmetleri mesleki ve ticari amaçlarla satın aldığı hallerde, bu Sözleşme'nin tüketicilere ilişkin hükümleri Kullanıcı'ya uygulanmayacaktır.
21. YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, yazılı olarak akdedilmesi halinde imzalandığı tarihte; uzaktan/mesafeli olarak akdedilmesi halinde kimlik tespiti kapsamında alınan bilgi ve belgelerin doğruluğunun teyit edilmesi akabinde yürürlüğe girecektir.
| JUNOMONEY ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. | Kullanıcı (Ad-Soyadı) |
| İmza | İmza |