GÜVENLİK BİLDİRGESİ

Bu Güvenlik Bildirimi ile Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("Junomoney") tarafından sunulan hizmetlerden yararlanacak müşterilerimizin; hizmetlerimize ilişkin şartlar, riskler ve istisnai durumlarla ilgili olarak açık bir şekilde bilgilendirilmesi amaçlanmıştır.

Junomoney, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankasının 20.05.2025 tarihli ve 11844/21443 karar sayılı kararı uyarınca, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında elektronik para kuruluşu olarak 6493 Sayılı Kanun'un 12'nci maddesinin birinci fıkrasında sayılan;

• ○ (a); Ödeme hesabına para yatırılması ve ödeme hesabından para çekilmesi
• ○ (b); düzenli ödeme emri dahil para transferi
• ○ (c); Ödeme aracının ihraç veya kabulü
• ○ (ç); Para havalesi
• ○ (e); Fatura ödemelerine aracılık edilmesine yönelik hizmetler ile
• ○ Kanun'un 18'inci maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen Elektronik Para ihracı

hizmetlerine yönelik faaliyet izni almış olup karar 05.06.2025 tarih ve 32921 sayılı Resmi Gazete'de ilan edilmiştir.

Belirtilen ödeme hizmetleri, resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere, hafta içi 09:00–17:30 saatleri arasında sunulmaktadır.

Junomoney, sunmakta olduğu hizmetlere ilişkin riskler ve tehditler hakkında müşterilerini bilgilendirmek ve bu hususlarda müşteri farkındalığı oluşturulması için azami özen göstermektedir.

1. Junomoney Tarafından Müşterilere Sunulan Cihazlar, Yazılımlar Ya Da Mobil Uygulamalar ile Ödeme Araçları ve Hassas Müşteri Verisinin Güvenli Bir Şekilde Kullanımına İlişkin Bilgilendirme

İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır.

Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerden güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.

Junomoney tarafından sunulan hizmetleri kullanırken;

• ○ İnternet sayfalarının güvenli (https) bağlantısı olduğuna ve SSL sertifikasının geçerli olmasına dikkat edilmesini,
• ○ SMS'lerin Junomoney başlıklı B002 tarafından gönderildiğine dikkat edilmesini,
• ○ Junomoney sosyal medya adresleri olarak aşağıdakilere itibar edilmesini

önemle bilginize sunarız.

Facebook : facebook.com/Junomoneytr
Twitter : twitter.com/Junomoneytr
Instagram : instagram.com/Junomoneytr
Youtube : youtube.com/Junomoneytr
Linkedin : linkedin.com/Junomoneytr
İletişim mail: info@junomoney.com.tr
Web Sitemiz: www.junomoney.com.tr
İletişim tel: 0216 987 07 79

• ○ Elektronik para ve ödeme hizmetleri işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://www.junomoney.com.tr/ adresini kullanınız.
• ○ İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, https://www.junomoney.com.tr/ sitemizin Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.'ye ait olduğu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.
• ○ Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyiniz ve bu bağlantıları erişim için kullanmayınız.
• ○ İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. SMS şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık yaşamanız halinde derhal 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızı arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.
• ○ Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır. Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın.
• ○ Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayınız. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayınız.
• ○ Şifrelerinizi düzenli olarak yenileyiniz.
• ○ İşletim sisteminizi ve programlarınızı güncel tutunuz. Antivirüs ve firewall gibi koruma kalkanları kullanınız. Ortak kullanılan bilgisayarlardan işlem yapmayınız.
• ○ Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat ediniz.
• ○ Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.
• ○ Yapılan transfer işlemine ilişkin referans numarası, şifre, kişisel veri, bilgi, tutar, alıcı vb. bilgileri asla üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Para transferi işlemlerinizle ilgili bilgileri her zaman gizli tutunuz.

2. Junomoney Tarafından Müşterilere Sunulan Cihazlar, Yazılımlar ya da Mobil Uygulamalar ile Ödeme Araçları ve Hassas Müşteri Verisinin Kaybedilmesi, Çalınması, Silinmesi ya da Değiştirilmesinin Gerekmesi Gibi Durumlarda Müşterilerin Takip Etmesi Gereken Adımlar

• ○ SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızı arayarak bildirmeniz gerekmektedir.
• ○ Junomoney tarafından sunulan cihaz, yazılım ya da mobil uygulama ile ödeme araçları ve hassas müşteri verilerinin kaybedilmesi, çalınması, silinmesi ya da değiştirilmesinin gerekmesi halinde derhal https://www.junomoney.com.tr/ internet adresimizden ya da 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızdan Junomoney ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• ○ Dolandırıcılık şüphesi durumunda kolluk kuvvetleri ile iletişime geçmenizi ve 0216 987 07 79 numaralı Junomoney Çağrı Merkezini aramanızı öneririz.

3. Sunulan Hizmetlerin Taşıdığı Riskler ile Bu Hizmetlere İlişkin Koşullar; Müşterilerin ve Junomoney'nin Hakları ve Sorumlulukları

Junomoney Çerçeve Sözleşmesi ile Junomoney ile kullanıcılar arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlenmiştir. Junomoney, tüm kullanım şartları ve riskli işlem türlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerin yer aldığı Çerçeve Sözleşmesi'nin bir örneğini internet sitesinde erişime açık şekilde bulundurmakta olup, kullanıcıların sözleşmeyi dikkatle incelemeleri önerilmektedir.

• ○ JUNO Money'i sadece tanıdığınız kişilere para göndermek için kullanınız. Asla şahsen tanımadığınız bir kişiye para göndermeyiniz. Dolandırıcılar; telefon, geleneksel posta, e-posta ve internet gibi her yöntemle size ulaşabilir.
• ○ Dolandırıcılık ve sahtekârlık yoluyla para kazanma gayesinde olan kişiler aşağıdaki yöntemleri kullanmaktadır. Bunlardan korunmanız için aşağıdaki yöntemleri bilgilerinize sunarız:

a) Telefon Dolandırıcılığı: Dolandırıcı, telefonla sizi arayarak benzer şekilde inandırıcılığı sağlamak için arka fonda polis telsizi, yazıcı sesi ya da bankadan aradığına ilişkin sesleri taklit edebilmektedir. Telefonda kendini polis, savcı veya bir kamu görevlisi olarak tanıtarak sizden para talep eden kişilere dikkat ediniz. Bir kamu görevlisi asla size telefon ederek para transferi yapmanızı istemeyecektir.

b) Sosyal Medya Dolandırıcılığı: E-posta, SMS ya da sosyal medya aracılığıyla güven ortamı oluşturup paylaşılan bağlantının tıklanmasını sağladıktan sonra sahte internet sitesine yönlendirerek güvenlik açısından kritik bilgileri ele geçiren dolandırıcılık türüdür. Bu şekilde gerçekleştirilen dolandırıcılıklar genellikle Yemleme (Phishing) olarak da bilinmektedir.

c) İnternet ve Mobil Cihaz Dolandırıcılıkları: Virüsler, kötü amaçlı yazılımlar ve truva atı vb. zararlı programları bilgisayar ya da cep telefonuna bulaştırma yoluyla kişisel ve finansal bilgileri (internet/mobil bankacılığı/Junomoney şifresi, SMS ile iletilen mobil onay kodu vb.) ele geçirmeyi amaçlayan dolandırıcılık türüdür.

c.1. Bilgisayar ve Mobil Cihaz Zararlı Yazılımları: Bilgisayar ve mobil cihazlara zarar vermek, bilgi çalmak vb. amaçlarla hazırlanmış kötü amaçlı yazılımlardır. Örnek olarak virüsler, truva atları, solucanlar verilebilir.

c.2. Site Trafiği Yönlendirme (Pharming): Farming, adres çubuğuna doğru internet adresi yazılmasına rağmen (örneğin; www.Junomoney.com.tr), dolandırıcıların DNS (Alan Adı Sistemi) ayarlarını bozarak internet sayfasını sahte bir internet sayfasına yönlendirmesi yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılık türüdür.

Dolandırıcılar bazen insanları para transfer etmeye teşvik eder. Bunlarla sınırlı olmamak üzere, şu amaçlarla kendisine para göndermenizi isteyen bir kişiye para transfer etmeyiniz:

• ○ Teyit etmediğiniz bir acil durum.
• ○ İnternet alışverişi.
• ○ Anti-virüs koruması.
• ○ Gayrimenkul depozitosu veya ödemesi.
• ○ Çekiliş veya ödül kazanma iddiası.
• ○ Vergi ödemesi.
• ○ Yardım bağışı.
• ○ Gizli müşteri olarak görevlendirilme.
• ○ İş fırsatı.
• ○ Kredi kartı veya kredi ücreti.
• ○ Kiralık mülk sahtekarlığı.
• ○ Sahte çek sahtekarlığı.
• ○ İlişki sahtekarlığı.
• ○ Göçle ilgili bir konunun çözümlenmesi.
• ○ Sizin kazandığınıza dair bir ödül olduğu söylenerek sizden ödülü almak için vergi veya komisyon ödemesi talep edilmesi durumunda bunun bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini düşünerek dikkatli olunuz. Kazandığınız bir ödül olduğundan bahisle bunu talep etmek için para havalesi yapmanız gerektiğini iddia eden sözde çekiliş, ödül veya piyango şirketi temsilcilerine dikkat ediniz. Bu şekilde bir ödülü kazanmak için havale yapmanızı şart koşan ancak karşılığında hiçbir şey vermeyen hileli yarışmalar düzenleyen bir organizasyon olabilir.
• ○ Yurtdışında yaşayan akrabalarınızdan miras kaldığı ancak bu mirası alabilmek için sizden vergi veya komisyon, para talep edilmesi durumunda bunun bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini düşünerek dikkatli olunuz.
• ○ Para transferi yaparsanız, gönderim yaptığınız kişi parayı hızla alır. Para ödendikten sonra, JUNO Money sınırlı koşullar altında olması haricinde dolandırıcılık kurbanı olsanız dahi size geri ödeme yapamayabilir.

Bilgisayarlarınız, akıllı telefonlarınız ve tabletleriniz aşağıdaki gibi çeşitli yollarla zararlı yazılımlara maruz kalabilir:

• ○ Sahte e-posta linkleri
• ○ Sahte sayfa linkleri
• ○ Reklam ve sponsor linkleri
• ○ Sahte SMS'ler
• ○ Zararlı yazılım içeren uygulamalar
• ○ Güncel olmayan cihazlarda bulunan açıkları kullanarak yayılan zararlı yazılımlar
• ○ Güvenliğinden emin olunmayan kablosuz ağlar

Bu kapsamda gerekli önlemleri almanızı önemle bilginize sunarız.

4. Dolandırıcılık Şüphesi ya da Hizmetin Alınması Sırasında Herhangi Bir Problemle Karşılaşılması Halinde Yapılması Gerekenlere İlişkin Bilgilendirme ve Müşterilerin Takip Etmesi Gereken Adımlar

• ○ Dolandırıcılık şüphesi, SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde derhal 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızı arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.
• ○ Dolandırıcılık şüphesi durumunda kolluk kuvvetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.
• ○ Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızı arayarak ya da https://www.junomoney.com.tr/ internet adresinde yer alan "Görüş / Öneri" bölümünden bildirebilirsiniz.

5. Junomoney Tarafından Yapılacak Bilgilendirme ve Duyurular

• ○ İşlem ve bakiye bilgilerinizi https://www.junomoney.com.tr/ adresinden ya da mobil uygulamamız üzerinden takip edebilirsiniz.
• ○ Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilmektedir.
• ○ Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.junomoney.com.tr/ internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0216 987 07 79 numaralı destek hattımızı arayarak bilgi alabilirsiniz. Junomoney duyuru, uyarı ve benzeri sürekli bilgilendirme ihtiyaçlarını müşteri ile önceden mutabık kaldığı güvenli bir kanal üzerinden gerçekleştirir. Bu kanal üzerinden gelmeyen bilgilere itibar edilmemesi gerekmektedir.
• ○ https://www.junomoney.com.tr/ internet adresimiz ya da 0216 987 07 79 numaralı destek hattımız dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.

Saygılarımızla,
Junomoney Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.